Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Ana Sayfa
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli sözleşme belgesi 02
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Kitap, dijital içerik ve etkinlik satışlarında tarafların hak ve yükümlülükleri; aidat ve bağışların kapsam dışı olduğuna ilişkin hükümler.
Yürürlük tarihi 1 Eylül 2026 · Sürüm 1.0
1Taraflar
1.1 Satıcı
| Unvanı | Majistral Eczacıları Derneği |
| Adresi | Sultan Mesud Mah. İstanbul Cad. Dış Kapı No: 82, İç Kapı No: 1, Karatay / KONYA |
| Kütük Numarası | 42-047-032 |
| Vergi Numarası | 6101157751 |
| MERSİS Numarası | 0610115775100001 |
| Telefon | 0532 312 85 55 |
| Faks | 0531 394 37 32 |
| E-posta | [email protected] |
| İnternet Sitesi | majistraleczacilari.org.tr |
Bu sözleşmede Majistral Eczacıları Derneği SATICI, internet sitesi üzerinden sipariş veren kişi ise ALICI olarak anılır.
1.2 Alıcı
| Adı Soyadı / Unvanı | {{ALICI_AD_SOYAD}} |
| Adresi | {{ALICI_ADRES}} |
| Telefon | {{ALICI_TELEFON}} |
| E-posta | {{ALICI_EPOSTA}} |
| Sipariş Numarası | {{SIPARIS_NO}} |
| Sipariş Tarihi | {{SIPARIS_TARIHI}} |
2Tanımlar
Bu sözleşmenin uygulanmasında:
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
- Yönetmelik: 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
- Tüketici (Alıcı): Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi (Kanun m. 3/1-k).
- Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar (Kanun m. 3/1-h). Bu sitede satılan basılı kitap, dergi ve süreli yayınlar ile e-kitap ve dijital ders materyalleri bu kapsamdadır.
- Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu (Kanun m. 3/1-d). Bu sitede satılan kongre, sempozyum, kurs, atölye, seminer ve çevrimiçi eğitim katılım hakları bu kapsamdadır.
- Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcının gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre inceleyebilmesine elverecek şekilde kaydeden, değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam.
- Etkinlik: SATICI tarafından belirli bir tarihte veya dönemde, yüz yüze veya çevrimiçi olarak düzenlenen kongre, sempozyum, kurs, atölye, seminer, eğitim programı ve benzeri organizasyonlar.
3Sözleşmenin konusu ve kapsamı
3.1Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın majistraleczacilari.org.tr adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen mal ve hizmetlerin satışı ile teslimi/ifası konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2Sözleşme kapsamında satışa sunulan mal ve hizmetler şunlardır:
- Basılı kitap, dergi, bülten, kılavuz ve diğer süreli/süresiz yayınlar,
- E-kitap, dijital ders notu, video kayıt erişimi ve benzeri dijital içerikler,
- Kongre, sempozyum, kurs, atölye, seminer ve çevrimiçi eğitim katılım hakları,
- Derneğin tanıtım ürünleri ve diğer fiziksel ürünler.
3.3Kapsam dışı ödemeler. Bu sözleşme; dernek üyelik aidatı, giriş ödentisi, dayanışma katkısı ve bağışlar bakımından uygulanmaz. Bu ödemeler bir mal veya hizmet satışının karşılığı olmadığından tüketici işlemi niteliği taşımaz ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamına girmez. Söz konusu ödemelere ilişkin koşullar ve bunlarda cayma hakkının bulunmamasının hukuki dayanağı Bağış ve Aidat Ödeme Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.
3.4Sitede yer alan Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve fatura, bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
4Sipariş konusu mal / hizmet ve ödeme bilgileri
| Mal / Hizmet | {{URUN_ADI}} |
| Temel nitelikleri | {{URUN_DETAY}} |
| Adet | {{ADET}} |
| Birim fiyat (KDV hariç) | {{BIRIM_FIYAT}} |
| Toplam KDV | {{KDV}} |
| Teslimat / kargo ücreti | {{KARGO_UCRETI}} |
| KDV dahil toplam tutar | {{TOPLAM_TUTAR}} |
| Ödeme şekli | {{ODEME_SEKLI}} (kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme, havale/EFT) |
| Teslim edilecek kişi | {{TESLIM_ALACAK_KISI}} |
| Teslimat adresi | {{TESLIMAT_ADRESI}} |
| Fatura adresi | {{FATURA_ADRESI}} |
4.1Listelenen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dahil satış fiyatlarıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.2ALICI, anlaşmalı olduğu banka aracılığıyla kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir. Bu, doğrudan ilgili banka tarafından sağlanan bir ödeme imkânıdır; taraflar yönünden taksitli satış sayılmaz. Taksit farkı, vade farkı ve benzeri masraflar ALICI ile bankası arasındaki ilişkiye tabidir.
4.3Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4.4Ürün/hizmet bedeli herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI teslim veya ifa yükümlülüğünden kurtulur.
5Teslimat ve ifa
5.1Fiziksel ürünler, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine, faturası ile birlikte, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir (Yönetmelik m. 16). SATICI, sitede daha kısa bir teslim süresi taahhüt edebilir.
5.2E-kitap, dijital içerik ve kayıt erişimi gibi gayri maddi mallar ile çevrimiçi hizmetlerde ifa, ödemenin onaylanmasının ardından ALICI’nın hesabına veya e-posta adresine erişim bilgisi iletilmek suretiyle gerçekleştirilir. Bu durumda fatura kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.
5.3Etkinliklerde ifa, katılım hakkının tanınması ve etkinliğin ilan edilen tarihte gerçekleştirilmesi ile tamamlanır. Katılım bilgileri (bilet, katılım kodu, çevrimiçi bağlantı) etkinlik tarihinden önce ALICI’ya iletilir.
5.4Teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi durumunda ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde SATICI, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade eder.
5.5Edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
5.6ALICI, kargoyu teslim aldığı anda kontrol etmek; pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir sorun görmesi hâlinde ürünü teslim almamak ve kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde kargodan kaynaklanan hasar iddiaları değerlendirilemez.
6Genel hükümler
6.1ALICI, sitede gösterilen mal ve hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
6.2SATICI, sözleşme konusu ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
6.3Ayıplı mal. Ürünün sahip olması gereken özellikleri taşımaması hâlinde ALICI; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları SATICI’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme talebi, SATICI’ya yöneltilmesinden itibaren azami 30 iş günü içinde yerine getirilir. Sözleşmeden dönme veya bedelden indirim hakkının seçilmesi hâlinde ödenmiş bedelin tümü veya indirim tutarı derhâl iade edilir. Ayıptan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıkmış olsa bile teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
6.4ALICI’nın sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Baskı hatası nedeniyle indirimli olarak “ikinci kalite” ibaresiyle satışa sunulan yayınlar bu kapsamdadır.
6.5ALICI, 18 yaşından küçük kişilerin sitede sipariş veremeyeceğini kabul eder.
7Cayma hakkı
7.1ALICI, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2Cayma hakkı süresi; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI’nın veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
7.3Sürenin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın, düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde ilk malın teslim alındığı gün esas alınır.
7.4Cayma bildiriminin, süre dolmadan kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmesi gerekir. Bildirim; site üzerindeki iade talebi formundan, [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0532 312 85 55 numaralı telefondan yapılabilir. Site üzerinden iletilen cayma taleplerinin ulaştığına dair teyit bilgisi ALICI’ya derhâl gönderilir.
7.5SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.
7.6ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı SATICI’ya geri göndermek zorundadır. İade kargo masrafı, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile gönderilmesi kaydıyla SATICI’ya aittir.
7.7İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. ALICI, malın kullanımından kaynaklanan ve olağan kullanımı aşan değer kaybından sorumludur.
8Basılı yayın ve kitap satışlarına ilişkin özel hükümler
8.1Basılı kitap, dergi ve benzeri yayınlarda 14 günlük cayma hakkı kural olarak geçerlidir. Ancak ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan maddi ortamda sunulan kitaplarda cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m. 15/1-e). Streç film, shrink veya benzeri koruyucu ambalajı açılmamış yayınlar iade edilebilir.
8.2Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, dergi ve bülten gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m. 15/1-f).
8.3ALICI’nın talebi doğrultusunda kişiselleştirilen yayınlarda (isme özel baskı, ithaf, özel ciltleme) cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m. 15/1-b).
8.4Sayfa eksikliği, yanlış katlama, baskı bulanıklığı, cilt açılması gibi matbaa hatası bulunan yayınlar ayıplı mal sayılır; bu ürünler koruyucu ambalajı açılmış olsa dahi kargo ücreti SATICI’ya ait olmak üzere iade edilir veya ayıpsız misli ile değiştirilir.
8.5Yayınların tükenmesi hâlinde sipariş iptal edilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir. Baskısı tükenen yayınlar için ön sipariş alınması hâlinde tahmini basım tarihi sipariş sayfasında belirtilir.
8.6Yayınlar üzerindeki telif hakları, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca eser sahiplerine ve/veya SATICI’ya aittir. Satın alınan yayınların çoğaltılması, kopyalanması, umuma iletilmesi veya dağıtılması hukuka aykırıdır.
9Dijital içerik ve e-kitap satışlarına ilişkin özel hükümler
9.1Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m. 15/1-ğ). E-kitap, dijital ders notu, video kayıt erişimi ve benzeri içeriklerde indirme veya görüntüleme başlatıldığı anda ifa tamamlanmış sayılır ve cayma hakkı sona erer.
9.2ALICI, satın alma ekranında dijital içerikte cayma hakkının bulunmadığını ayrıca onaylar. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.
9.3Dijital içerik satın alınmadan önce sistem gereksinimleri, dosya formatı, erişim süresi ve varsa teknik koruma önlemleri ürün sayfasında belirtilir. ALICI, kendi cihaz ve bağlantısının bu gereksinimleri karşıladığını kontrol etmekle yükümlüdür.
9.4İçeriğin ilan edilen özellikleri taşımaması, dosyanın bozuk olması veya erişimin SATICI kaynaklı nedenlerle sağlanamaması hâlinde ALICI’nın ayıplı ifadan doğan hakları saklıdır. SATICI, elektronik ortamda teslim edilen gayri maddi malların ve ifa edilen hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür (Yönetmelik m. 20/3).
9.5Dijital içeriğe erişim, ALICI’nın kişisel ve mesleki kullanımı ile sınırlıdır. Hesap paylaşımı, içeriğin çoğaltılması veya üçüncü kişilere aktarılması hâlinde SATICI erişimi askıya alabilir; bu durumda bedel iadesi yapılmaz.
10Etkinlik, kongre, kurs ve eğitim kayıtlarına ilişkin özel hükümler
10.1Etkinlik kayıtları, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek hizmetlere ilişkindir. Kayıt bedeli, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe yalnızca katılım hakkını kapsar; ulaşım, konaklama ve kişisel harcamalar ALICI’ya aittir.
10.2Cayma hakkı. Etkinlik kaydında 14 günlük cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Ancak:
- Cayma süresi dolmadan, ALICI’nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa (etkinlik materyallerine erişim açılmışsa, çevrimiçi platforma giriş yapılmışsa veya etkinlik başlamışsa) cayma hakkı sona erer (Yönetmelik m. 15/1-h).
- Etkinlik tarihi, siparişten itibaren 14 günden önce ise ve ALICI etkinliğe katılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
10.3Katılımcı kaynaklı iptal takvimi. Cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, ALICI aşağıdaki koşullarla kaydını iptal edebilir:
| İptal bildirimi zamanı | İade oranı |
|---|---|
| Etkinlik tarihine {{GUN_1}} gün ve daha fazla süre varken | Ödenen bedelin tamamı |
| Etkinlik tarihine {{GUN_2}}–{{GUN_1}} gün varken | Ödenen bedelin %50’si |
| Etkinlik tarihine {{GUN_2}} günden az süre varken veya etkinlik başladıktan sonra | İade yapılmaz |
Bu takvim, salon, yemek, basılı materyal ve konuşmacı giderlerinin etkinlik öncesinde kesinleşmesi nedeniyle uygulanır ve her etkinliğin kayıt sayfasında ayrıca duyurulur.
10.4Katılımcı değişikliği. ALICI, iade talep etmek yerine kaydını etkinlik tarihinden en geç {{GUN_3}} gün önce bildirmek kaydıyla bir başka kişiye devredebilir. Devralan kişi, etkinliğe katılım için aranan mesleki koşulları (eczacı, eczacılık fakültesi öğrencisi vb.) taşımalıdır.
10.5SATICI kaynaklı iptal veya erteleme. Etkinliğin SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ödenen bedelin tamamı, iptal bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Etkinliğin ertelenmesi hâlinde ALICI, kaydını yeni tarihe aktarmak veya bedelin tamamının iadesini istemek arasında seçim yapabilir; tercihini erteleme bildiriminden itibaren 14 gün içinde bildirmelidir.
10.6Program değişikliği. SATICI, konuşmacı, oturum saati, salon veya çevrimiçi platform gibi unsurlarda zorunlu değişiklik yapabilir. Etkinliğin ana konusunu ve toplam süresini esaslı biçimde değiştirmeyen bu tür düzenlemeler iade hakkı doğurmaz; değişiklikler ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.
10.7Katılım belgesi ve kredilendirme. Katılım veya sertifika belgesi, etkinlik sayfasında belirtilen asgari katılım koşullarını sağlayan kişilere düzenlenir. Etkinliğe kaydolduğu hâlde katılmayan kişiye belge düzenlenmez ve bedel iadesi yapılmaz. Mesleki kredilendirme öngörülmesi hâlinde kredinin geçerliliği, kredilendirmeyi yapan kurumun kararına bağlıdır ve SATICI bu konuda taahhütte bulunmaz.
10.8Kontenjan. Etkinlik kayıtları kontenjanla sınırlıdır ve ödemesi tamamlanan siparişler öncelik sırasına göre değerlendirilir. Kontenjanın dolması nedeniyle kayıt tamamlanamazsa tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.
10.9Kayıt ve görüntü. Etkinliklerde fotoğraf ve video çekimi yapılabilir. Katılımcıların görüntülerinin tanıtım amacıyla kullanılması, açık rızalarının alınmasına bağlıdır; rıza verilmemesi katılıma engel değildir.
11Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
- Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
Mevzuat notuYönetmeliğin 15 inci maddesinde yer alan ve teslimi yapılmış cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarları cayma hakkı dışında bırakan bent, 24/5/2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklikle 1/1/2026 tarihinden itibaren yürürlükten kaldırılmıştır; bu nedenle listeye alınmamıştır. Kurulum veya montajı yapılan mallara ilişkin bendin yürütmesi ise Danıştay Onuncu Dairesinin 30/6/2025 tarihli kararı ile durdurulduğundan bu bende de yer verilmemiştir.
12Üyelik aidatı ve bağışlarda cayma hakkı bulunmaması
Önemliİnternet sitesi üzerinden yapılan üyelik aidatı, giriş ödentisi ve bağış ödemelerinde cayma hakkı bulunmamaktadır ve bu ödemeler iade edilmez. Bu ödemeler, bir mal veya hizmet satın alınmasının karşılığı olmadığından bu sözleşmenin ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışındadır.
12.1Aidat ve bağış tüketici işlemi değildir. 6502 sayılı Kanun m. 2 uyarınca Kanun, her türlü tüketici işlemi ile tüketiciye yönelik uygulamaları kapsar. Kanun m. 3/1-l’de tüketici işlemi, mal veya hizmet piyasalarında ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler ile tüketiciler arasında kurulan sözleşme ve hukuki işlemler olarak tanımlanmıştır. Üyelik aidatı ve bağış, bir mal veya hizmet ediminin karşılığını oluşturmadığından tüketici işlemi niteliğinde değildir. Kanunun 48 inci maddesine dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve dolayısıyla Yönetmeliğin 9 uncu maddesinde düzenlenen cayma hakkı bu ödemelere uygulanmaz.
12.2Bağış, karşılıksız bir kazandırmadır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 285 uyarınca bağışlama, bağışlayanın sağlararası sonuç doğurmak üzere malvarlığından bağışlanana karşılıksız olarak bir kazandırma yapmayı üstlendiği sözleşmedir. Karşı edim içermeyen bu işlem, satış sözleşmesi ya da hizmet sözleşmesi niteliği taşımaz. Aynı Kanunun 289 uncu maddesi uyarınca elden bağışlama, bağışlananın malvarlığına geçmesiyle kurulur ve ifa edilmiş olur; bu nedenle bağışlayanın tek taraflı beyanla dönmesi mümkün değildir. Bağışlayanın Türk Borçlar Kanunu m. 295’te sayılan sınırlı hâllerde bağışlamayı geri alma hakkı saklıdır.
12.3Aidat, üyelik ilişkisinden doğan bir ödenti borcudur. 4721 sayılı Türk Medenî Kanunu m. 70 uyarınca üyelerin ödenti verme borcu tüzükle düzenlenir; tüzükte düzenleme yoksa üyeler, dernek amacının gerçekleşmesi ve borçlarının karşılanması için zorunlu ödentilere eşit olarak katılırlar. Aynı madde uyarınca dernekten çıkan veya çıkarılan üye, üyelikte bulunduğu sürenin ödentisini vermek zorundadır. Aidat, bir satış işleminin bedeli değil, üyelik bağının doğurduğu kanuni ve tüzüksel bir yükümlülüktür; bu nedenle ödenmiş aidat, üyelikten çıkılması hâlinde dahi iade edilmez.
12.4Yönetmelik bakımından açık kapsam dışılık. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 2/2-j uyarınca 23/6/1983 tarihli ve 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu kapsamındaki bağışlar Yönetmelik kapsamı dışındadır. 2860 sayılı Kanunun 3 üncü maddesi uyarınca derneklere kendi statülerine göre üyeleri ve diğer kişiler tarafından yapılacak bağış ve yardımlar ile derneklerin öz kaynaklarından sağlayacakları gelirler de anılan Kanunun kapsamı dışındadır. Her iki durumda da mesafeli sözleşme hükümleri ve cayma hakkı uygulanmaz.
12.5İstisnalar. Mükerrer çekim, hatalı tutar, ALICI’nın rızası dışında kart kullanımı veya teknik hata gibi durumlarda yapılan ödemeler, sebepsiz zenginleşme hükümleri çerçevesinde iade edilir. Bu tür talepler [email protected] adresine bildirilir. Ayrıntılı düzenleme için Bağış ve Aidat Ödeme Koşulları sayfasına bakınız.
12.6ALICI, aidat veya bağış ödemesini tamamlamadan önce bu maddede yer alan bilgileri okuduğunu ve ödemesinde cayma hakkı bulunmadığını bildiğini, ödeme ekranındaki ayrı onay kutusunu işaretlemek suretiyle beyan eder.
13Mücbir sebep
13.1Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini kısmen veya tamamen imkânsızlaştıran durumlar (doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat değişikliği, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, kamu otoritesi kararıyla toplantı yasağı vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, durumu diğer tarafa en kısa sürede bildirir.
13.2Mücbir sebebin devamı süresince tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlulukları doğmaz. Mücbir sebep 30 gün süreyle devam ederse, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Fesih hâlinde tahsil edilen bedeller 14 gün içinde iade edilir.
14Kişisel verilerin korunması
14.1SATICI, sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler. Ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni incelenmelidir.
14.2SATICI, cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklar (Yönetmelik m. 20/1).
15Delil anlaşması
15.1Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın elektronik ortamdaki kayıtları (sipariş kayıtları, sunucu logları, e-posta yazışmaları, ses kayıtları dahil), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olup kesin delil oluşturur. ALICI’nın aksini ispat hakkı saklıdır.
16Uyuşmazlıkların çözümü
16.1Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığının internet sitesinden ulaşılabilir.
16.2ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
17Yürürlük ve kabul beyanı
17.1ALICI; bu sözleşmede ve ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu’nda yazılı tüm koşulları okuduğunu, satışa konu mal ve hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile SATICI’ya ilişkin bilgiler hakkında önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını elektronik ortamda gördüğünü ve içeriğini kabul ettiğini beyan eder.
17.2Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak ve ödeme yapılmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.
